홍콩 익스프레스 환불 이렇게 했어요!

마음 편히 가지고 2달 정도 걸린다 생각하고 느긋하게 하다보면 언젠가 될껍니다!

자 그럼, 홍콩 익스프레스 환불의 첫번째 단계는 바로 취소 전화 하기 입니다.

1단계 - 홍익 한국어 전화번호는 007-988-523-8014 입니다.

홍콩에 있지만 콜센터 전화는 무료이니 부담없이 전화하셔도 됩니다.

운영시간은 월요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지이니,

넉넉하게 운영되는 편이지만 문제는 연결이 빠르지는 않습니다.

보통 전화를 하면 1~2분 내에 연결되는 일반적인 고객센터와는 다르게,

홍콩 익스프레스 한국어 고객센터는 5분은 기본으로 기달려야

연결이 될까말까 하기 때문에 차분히 릴렉스 하시고,

시간이 여유로울 때 연결하시길 바랍니다.

유창하게 한국어를 지원하는게 아니기에 이점은 미리 알고 계시면 좋고,

영어 예약번호를 알려주면 확인 후 환불 신청 서류를 보내준다고 하는데

미리 이메일 주소를 말해서 해당 이메일 주소로 보내달라고 하는게 좋습니다.

그리고 미리 티켓넘버를 확인하시고, 넘버가 따로 적혀있지 않으면,

넘버를 미리 물어보시는게 좋습니다. 이유는 밑에 있습니다.

2단계 - 환불 신청서 작성하기!

환불 신청서는 아쉽게도 모두 영어로 되어 있어요.

게다가 모두 영어로 작성하여야 한다는 사실이 더욱 힘들죠.

▲ 이 녀석이 바로 홍콩 익스프레스 환불 신청서 입니다.

그럼 어떤 항목들이 있는지 차근차근 알아보겠습니다.

1. 이름 : 당연히 영문으로 기입해야겠죠? (비행기 티켓의 성함과 동일하게 작성합니다.)

2. 전화번호 : 국가번호까지 기입해야 합니다. (대한민국 82)

3. 이메일 주소

4. 주소 : 자택주소를 적는데 우체국 영문주소 번역기를 이용하면 편리합니다.

5. 예약번호 : 보통 티켓번호가 따로 있는데, 없는 경우도 있다고 하더군요. 고객센터에 문의시 미리 티켓넘버를 물어보는게 좋습니다.

6. 비행구간 : 대부분 ICN <-> HKG 이겠죠?

7. 출발날짜 : 예약한 날이 아닌 출발일 입니다. 헷갈리지 마세요.

8. 카드종류 : Master, Visa 등등등~

9. 카드번호 : 16자리를 기입하면 됩니다.

10. 카드명의자 : 당연히 영문으로 작성하셔야 합니다.

11. 카드 유효기간

12. 서명 : 자필 서명 (꼭 자필로 하셔야 합니다.)

13. 날짜 : 홍콩 익스프레스 환불신청서 작성 날짜를 기입하면 됩니다.

14부터 20번까지의 항목은 참고만 하시면 되고 기입하지 않으셔도 됩니다.

21. 날짜 : 13번과 동일하게 신청서를 작성한 날짜입니다.

22. 여권번호

23. 이름 : 영문 이름

24. 서명 : 자필 서명을 하시면 됩니다.

3단계 - 환불신청서 보내기!

신청서 작성이 완료되면 askus@hkexpress.com 으로 발송하면 됩니다.

발송하고 나면 몇 분 이내로 자동답변 메일이 도착하고,

담당자가 확인 후  대략 8주정도 기다리면 환불이 될꺼라는 메일을 받게 됩니다.

그럼 느긋하게 기다리면 홍콩 익스프레스 환불 절차가 끝나게 됩니다!

4. 환불 확인 하기

일반적으로 카드 결제를 많이 하니,

환불이 완료되면 카드 결제 취소 이메일이 도착하게 됩니다.

일인 편도당 수수료가 3만원씩 발생되기 때문에,

다소 아쉽기는 하지만 그래도 쌩돈 날리는 것 보단 낳으니

피치못할 사정이 발생했다면, 바로바로 취소하는게 나을 것 같습니다.

아무쪼록 다들 생각만 하고 미루지 마시고,

사정이 생겼다면 빨리 환불요청을 하시길 바랍니다.

국내 항공사와는 달리 처리 시간도 오래 걸리니,

이점 참고하셔서 느긋한 마음가짐도 잊지 마시구요!